Функциональная бизнес-схема. «Четкая инструкция нужна каждому». Советы, как организовать работу команды

Эксперт по отладке бизнес-процессов, автор книги «Больше денег от вашего бизнеса» Александр Левитас дал мастер-класс в рамках онлайн-тренинга Keynote 2012 . 10 главных цитат из этого мастер-класса:

1 . Запомните главное: правильно нанятый работник, снабженный правильной инструкцией и правильным инструментом, при надлежащей мотивации и должном контроле выполняет свою работу хорошо.

2 . Существует два подхода к организации бизнеса: европейский и японский. Выбирая европейский подход, мы сначала прописываем должности, ставки, зарплаты и из этих элементов собираем наш бизнес-паззл. Согласно японскому подходу, вначале нужно описать процесс, в результате которого заготовка превращается в готовое изделие. Лично я горячий сторонник японского подхода. Почему? Сравните отечественную «Ладу Калину» с «Тойотой» того же класса.

3 . Помните, что человек, который впервые пришел работать на ваше предприятие, совершенно не представляет, как и что он должен делать. Ему необходима инструкция. Четкая инструкция нужна каждому. Так, основоположник научной организации труда Фредерик Тейлор начал с того, что написал для сталелитейного комбината регламент, как перебрасывать песок лопатой. Регламент начинался фразой «Существует более пятидесяти способов грузить песок лопатой, и среди них всего один правильный». Большинство людей дальше не читали, потому что хватались за животы от смеха. Но когда технология Тейлора была отработана, число сотрудников на этом комбинате, которые справлялись с тем же объемом работы, сократилось с шестисот человек до ста сорока.

4 . Всех людей, которые устраиваются к вам на работу, можно условно разделить на три группы. Первая группа – это люди, которые всегда выполняют работу добросовестно. Им можно было доверить охранять хлеб в блокадном Ленинграде. Но таких людей всего 2–3%. Вторая категория – это люди, которые будут нарушать правила, даже если вы пригрозите расстрелять их на месте. Если вы когда-нибудь встречали в желтых газетах заголовок «Жена мультимиллионера поймана в магазине с краденой зажигалкой за десять рублей» – это и есть тот самый тип людей, их около 5%. Оставшиеся 93% – конформисты. Они всегда будут поступать «как все». Поэтому ваша задача сделать так, чтобы эти «все» в вашей компании оказались людьми добросовестными.

5 . Как ни странно, большинство людей ходят на работу ради зарплаты. Но хороший работник, который мыслит не только категориями сегодняшнего дня и хочет, чтобы его оценили, мотивируется карьерным ростом, а не зарплатой. Он готов проиграть в деньгах сегодня, чтобы завтра выиграть в новом качестве.

6 . Практически в каждой компании есть один отдел, которому не требуется моя помощь в сфере контроля. Это отдел продаж. Руководитель отдела продаж всегда знает, какую прибыль сотрудник принес компании.

7 . Мы хотим, чтобы плохой работник у нас зарабатывал мало – в полтора-два раза ниже уровня рынка. При этом хороший работник должен быть заинтересован в том, чтобы остаться с нами. Поэтому перед его носом всегда должна висеть морковка карьерного роста, а его зарплата должна превышать уровень рынка в два раза.

8 . Нематериальная мотивация – это инструмент, который включается в те моменты, когда мы либо не хотим давать работнику больше денег, либо уже дали денег, но это не помогло. Так, на заводе Форда однажды, чтобы удовлетворить амбиции ремонтника станков, не поднимая ему зарплату, поменяли название его должности с «ремонтник-наладчик» на «руководитель отдела ремонта и наладки».

9 . Что делать, если у нас в отделе работает десять человек, а мы купили всего два айпада? Отдать их тем, чью работу айпад действительно способен сделать лучше. Согласитесь, на встречу с VIP-клиентами лучше ездить с новомодным айпадом, а не с ноутбуком, купленным в 2005 году на распродаже.

10 . Доучить человека легче, чем его заменить. Но проще заменить человека, чем переделать его личные качества.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Человек проводит на рабочем месте довольно большой отрезок своей жизни, и важно, чтобы это время было для него максимально безопасным. Забота о здоровье сотрудников – обязательная инициатива для ряда предприятий и организаций, обоснованная в Трудовом кодексе. Одной из форм ее проявления является организация медицинских пунктов (здравпунктов), действующих на непосредственно на территории.

Что нужно для того, чтобы такой здравпункт начал функционировать? Какие нормы для этого предусмотрены законом РФ? На что обязательно обратить внимание, какие нюансы учесть? Проясним в статье.

Кто по закону обязан организовать медпункт

Ряд предпринимателей считают себя ответственными за здоровье своих работников, некоторые считают, что этот вопрос должен заботить самих сотрудников. Между тем законодательство РФ в обязательном порядке декларирует эту форму охраны здоровья в отдельных организациях:

1. Трудовой Кодекс РФ гарантирует обеспечение от работодателя трудоустроенным гражданам:
   • отсутствие опасности в условиях труда (ч. 1 ст. 212 ТК РФ);
   • сервис для сотрудников в соответствии с принятым регламентом санитарно-бытовых, профилактических и оздоровительных мероприятий (ч.2 ст.212 ТК РФ).
2. Федеральный закон от 21 ноября 2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» говорит о том, что такой пункт должен быть непременной частью системы охраны здоровья работников средних и крупных компаний.
3. СНиП 2.09.04-87 «Административные и бытовые здания» в п. 5.27 уточняет, на каких предприятиях обязательно размещение такого пункта:
   • со среднесписочной численностью от 50 до 300 штатных сотрудников – медпункт;
   • с работниками в количестве более 300 человек – фельдшерский (врачебный) пункт.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Ряд организаций, даже не достигающих заявленной численности, обязаны организовать постоянный доступ сотрудников к медицинским услугам в силу своей отраслевой специфики. Например, работники транспорта получают меддопуск перед выходом в рейс и осматриваются после окончания смены (Федеральный закон от 10 декабря 1995 года №196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»).

Закон предписывает организацию собственных медицинских (фельдшерско-врачебных) пунктов предприятиям следующих отраслей :

• добыча нефти и газа на Крайнем Севере и приравненных к нему территориях, а также при бурильных работах на море;
• охранные услуги (военизированные);
• производство пищевой продукции;
• услуги общепита (стационарные и в транспорте);
• предприятия транспорта;
• ряд услуг (образовательные, некоторые бытовые и др.).

Могут ли организовать медпункт другие предприниматели?

Закон оговаривает безусловную необходимость здравпунктов для крупных и средних фирм. Другие предприниматели могут позаботиться о здоровье своих сотрудников по собственной инициативе, приняв в штат медработников и организовав для них рабочее место. Следует помнить, что это невозможно без получения двух важных разрешительных документов:

• лицензии на медицинскую деятельность;
• санитарно-эпидемиологическое заключение.

ВАЖНО! При открытии медпункта без лицензии, что обнаружится при проверке, руководители получат серьезный штраф, а если случится что-то серьезное, то и уголовную статью.

Часто признается более целесообразным заключение договора с определенным действующим медицинским учреждением. В рамках которого и решается вопросы с медицинским обслуживанием персонала.

Здравпункт – зачем?

Необходимость здравпункта, заключающаяся в заботе о здоровье сотрудников, очевидна.

Основные функции «местного» медпункта:

• первая и неотложная помощь при необходимости;
• организация плановых медосмотров сотрудников;
• контроль над вакцинацией работников, а иногда и членов их семей;
• учет медицинских документов, медкнижек;
• покупка и учет лекарственных средств первой необходимости;
• медицинское освидетельствование перед допуском к работе, если специфика деятельности это предусматривает (например, водителей перед выходом в рейс).

Но в чем преимущества здравпункта именно на предприятии перед привлечением услуг сторонней медорганизации?

1. Экономия рабочего времени. Если для прохождения диспансеризации или оказания первой помощи сотрудникам не придется обращаться в другое медучреждение, это существенно сократит временные затраты. Вторая выгода по времени связана с тем, что график рабочего времени у медпункта и предприятия, как правило, совпадает.
2. Профилактика производственных увечий. Сотрудники медпункта могут оказать не только необходимую первую помощь, но и организовать квалифицированный инструктаж и обучение.
3. Исключение симуляций. Врач на предприятии объективно определит, действительно ли работнику нужна помощь или он просто хочет уклониться от труда под видом болезни. Немаловажным фактором является освидетельствование на случай алкогольного или наркотического опьянения.
4. Раннее выявление профзаболеваний. При регулярных осмотрах обнаружить коварные недуги можно значительно раньше, а значит, и эффективно с ними бороться, не утрачивая полезного сотрудника по медицинским причинам.
5. Упорядочивание вопросов с временной нетрудоспособностью. Все оформления больничных, полисов медстрахования и связанных с ними документов можно препоручить сотрудникам здравпункта.
6. Льготы по налогам. Расходы на организацию и содержание здравпункта снизят налогооблагаемую базу, если это для предпринимателя является законодательной обязанностью, а также если за этой услугой собственник обратился к сторонней организации. Самостоятельная инициатива такого налогового бонуса не предусматривает (пп. 7 п. 1 ст. 264 НК РФ). С точки зрения налогового законодательства, эти траты относятся к «прочим расходам, связанным с производством и реализацией».

К СВЕДЕНИЮ! Гражданский кодекс РФ санкционирует заключение договоров с медучреждениями, но не передачу помещения в обмен на безвозмездные медицинские услуги. Это не запрещено, но окажется гораздо накладнее с точки зрения налогообложения.

Что необходимо для медпункта на предприятии

Нормы, предусмотренные в специализированных законодательных актах, требуют, чтобы для организации здравпункта руководством предприятия было выделено:

• два помещения с площадью не менее 15-20 кв. м;
• в обоих помещениях должны быть окна (дневное освещение);
• пол и стены должны быть отделаны материалами, которые легко мыть;
• хотя бы в одной из комнат должна быть канализация и доступ к водопроводной воде (холодной и горячей).

Потребуется набор мебели, хотя б минимальный:

• стол;
• стулья;
• кушетка;
• шкафчики для лекарств и документов;
• холодильник для хранения медпрепаратов.

Оборудование должно включать в себя:

• компьютер;
• весы;
• ростомер;
• прибор для измерения артериального давления;
• глюкометр;
• аппаратуру для физиопроцедур;
• другие медицинские аппараты по желанию и специфике организации.

Естественно, нужно будет периодически приобретать ряд медицинских препаратов, своевременно обновляя те, у которых истекает срок годности. В бюджете нужно предусмотреть затраты на оплату труда медицинского штата: обычно это врач (фельдшер) и медсестра.

План действий по регистрации медпункта

Если все необходимое имеется в наличии и предприниматель не хочет доверять организацию здравпункта сторонней организации, ему предстоит сделать ряд шагов:

1. Собрать пакет учредительной документации организации.
2. Обратиться в Роспотребнадзор за разрешением на открытие медицинского пункта.
3. Получить лицензию на меддеятельность либо заключить договор с уже существующей медицинской организацией на оказание профильных услуг.
4. Прописать в учетной политике организации Положение о медицинском (фельдшерском, врачебном, оздоровительном) пункте на предприятии. Разработать должностные инструкции для штатных медицинских работников.

1. Поддерживайте хорошие отношения с подчиненными

Необходимо поддерживать хорошие отношения с подчиненными. Это не означает, что нужно идти на уступки или снижать требования, это означает регулярное общение с сотрудниками и создания взаимопонимания в действиях. Этому способствуют хорошие манеры и проявление уважения к подчинённым. Руководитель должен интересоваться, что беспокоит людей, с какими проблемами они сталкиваются, какова их точка зрения.

2. Грамотно отдавайте распоряжения в компании

Все распоряжения отдаваемые руководителем должны быть письменно зафиксированы и содержать достаточно полную информацию о том, что, когда и кем должно быть выполнено. Если распоряжение уже не актуально, то руководитель обязан быстро отменить его. Необходимо стремится к тому, чтобы распоряжения вовремя выполнялись и тогда легче будет добиться их исполнения в будущем.

3. Делегируйте работу подчиненным

Не нужно выполнять за подчинённых их работу. Необходимо следить за тем, чтобы сотрудники сами производили свои продукты и оказывали сами свои услуги. Каждый должен выполнять свои обязанности.

4. Повышайте ответственность сотрудников

Добивайтесь, чтобы подчиненные сами находили решения поставленных им задач. Если подчиненный приходит к руководителю с вопросом в отношении своей области деятельности, то руководителю необходимо требовать от него сначала собственных предложений, а потом уже самому, еслу нужно подключаться в работу. Никогда не берите на себя решения вопросов, которые были возложены на сотрудников. Добивайтесь того, чтобы он предлагал своё решение вопроса, которое вы можете вместе обсудить.
Если руководитель действует таким образом, то очень быстро растёт уровень ответственности подчиненых ему людей. Со временем подчиненные поймут, что вам на стол можно приносить, только предложения, а не проблемы.

5. Наличие должностной инструкции

Обратите внимание на наличие инструкций в вашей компании. Наличие инструкции позволяет снизить потери времени на выяснение вопросов возникающих у сотрудников. Правильно составленная инструкция выполняет часть работы руководителя.

6. Спланируйте работу и определите обязанности сотрудников

В данном случае “организовать” - это определить, какие функции должны быть выполнены, поручить кому-то эти функции и добиться их выполнения и хорошего взаимодействия с остальными сотрудниками. Для этого необходимо постоянно наблюдать, анализировать и разбираться в происходящем. Также важно, чтобы руководитель следил за тем какие сотрудники у него работают и как они справляются со своими задачами. Возможно, стоит внести изменения: поменять местами сотрудников или повысить кого-то, что вообщем тоже сказывается на организации процессов.

Руководителю необходимо разрабатывать как краткосрочные, так и долгосрочные планы, определяющие развитие подразделения или компании. Важно, чтобы эти документы были всегда в наличии и под рукой у руководителя.
Руководитель имеет право требовать, чтобы его подчиненные также составляли план работы на недели, а при необходимости и на больший промежуток времени. Наличие плана улучшит работу сотрудников и позволит руководителю отслеживать работу и её выполнение.

7. Регулярные короткие совещания помогут координации деятельности

По усмотрению руководителя либо ежедневно, либо еженедельно необходимо проводить собрания, на которых будут согласовываться планы подчиненных с общими планами работы подразделения. На таких совещаниях он получает отчеты о ходе выполнения задач планов, утверждает задачи планов подчиненных, дает оценку результатам деятельности, дает рекомендации и одобряет предлагаемые решения.
Координацию деятельности желательно проводить постоянно и в одно и тоже время, это дисциплинирует и способствует выполнению, поставленных задач.

8. Обучайте и обучайтесь!

Руководитель должен тратить время на обучение своё и своих сотрудников. Для этого он должен иметь собственный долгосрочный план повышения компетентности и план по обучению для каждого из подчиненных.

Цель данной статьи – предложить предприятиям малого и среднего бизнеса методологию организации системы внутреннего контроля (СВК), позволяющей поддерживать стабильность компании и оптимизировать ее работу. Внутренний контроль в соответствии с методологией COSO – это постоянный процесс, который осуществляется менеджментом для достижения определенных целей:

• Эффективность операций и достижение целей.
• Соответствие законодательству.
• Достоверность финансовой отчетности.

Некоторые эксперты замечают, что внедрение COSO на предприятии – дорогостоящее удовольствие. Это удовольствие, конечно, требует определенных затрат, но суть в том, что их размер зависит от размера компании: чем больше компания, тем больше затраты на внедрение СВК, просто потому, что процессов для контроля больше. Но это никак не связано с самой моделью. Ее плюс в высокой адаптивности под особенности любой компании, маленькой или большой. Это единственная комплексная и всеохватывающая модель. Как заявляют авторы концепции COSO: нет, и не может быть двух одинаковых моделей у разных компаний.

Стоимость внедрения СВК по модели COSO зависит и от того, кто занимается этим проектом. Одно дело, когда это международная консалтинговая компания, и другое – когда местный эксперт-консультант или даже сам владелец предприятия. Понятно, что в первом случае проект обойдется гораздо дороже.

Кому нужна система контроля

Обычно на предприятиях малого и среднего бизнеса сам собственник напрямую управляет компанией, он лично видит все недостатки и слабости в бизнес-процессах и пытается их устранить. В крупных же компаниях, как правило, собственник не принимает прямого участия в управлении (если речь идет об АО, то там много собственников) и управление осуществляется через назначенные лица и органы. В силу этого собственник не имеет возможности на ежедневной основе контролировать бизнес.

Для второй группы компаний необходимость СВК довольно очевидна. А вот по поводу первой вы можете спросить, зачем вообще нужен внутренний контроль на предприятиях малого и среднего бизнеса, если собственник сам все контролирует, держит все в своих руках, и мимо его взгляда ничего не ускользнет? Ответ содержится в самом вопросе.

Собственник уже является активным участником системы внутреннего контроля и осуществляет контроль вполне осознанно. В этом случае организация СВК на какой-либо методологической основе может значительно повысить его эффективность в общем процессе управления компанией, сэкономить ресурсы и время.

К сожалению, не за всем собственник может уследить. Даже в организации, где больше трех человек, возможно манипулирование информацией и фактами со стороны сотрудников, и не в пользу собственника. В этом случае собственник с помощью организации СВК может опять-таки повысить эффективность управления, контроля над процессами и деятельностью сотрудников.

Пять компонентов контроля

Для разумной уверенности, что цели контроля будут достигнуты, необходимо, чтобы в компании присутствовало пять элементов СВК, определяющие отдельные характеристики системы.

1. Компонент «Контрольная среда». Это атмосфера, в которой живет компания, ее, так сказать, душа. Это ценности компании, принципы работы, миссия и долгосрочные цели. Это владелец компании и его отношение к бизнесу, к сотрудникам. Это топ-менеджмент (если таковой есть) и его отношение к бизнесу. Также сюда входят разные нормативные и регулирующие документы компании верхнего уровня. Это основные политики, которые должны использоваться в компании и наличие которых желательно даже для малого бизнеса, например, учетная политика.

2. Компонент «Оценка рисков». Это деятельность менеджмента по оценке текущих и новых рисков , с которыми сталкивается компания сейчас и может столкнуться в будущем. Оценкой рисков, как правило, занимается сам владелец бизнеса или высшее руководство. Оценка риска – это постоянный процесс, который может осуществляться один раз в начале года, и потом в течение года оценка может корректироваться в зависимости от изменения условий. В маленьких компаниях риски можно просто перечислить в файле Excel, и этого будет достаточно. В компаниях побольше составляется более масштабный документ.

3. Компонент «Контрольные процедуры». Подразумевает наличие на предприятии пяти типов контроля:

• Разделение обязанностей.
• Подтверждение полномочий.
• Система независимых проверок.
• Документирование.
• Физическая безопасность.

В рамках этих типов контроля менеджмент может создавать любое количество конкретных контрольных процедур, которые посчитает необходимым и достаточным. И не все эти пять типов могут присутствовать в каждом бизнес-процессе компании. Необходимо вести речь о системе внутреннего контроля как о комплексе, где каждая составная часть дополняет друг друга, и все они составляют целую эффективную систему.

4. Компонент «Информация и коммуникация». Характеризует, как в компании осуществляются рабочие коммуникации между сотрудниками, и как происходит движение информации. От эффективности коммуникаций зависит общая эффективность принятия решений.

5. Компонент «Мониторинг». Характеризует, как в компании контролируется эффективность СВК, как своевременно изменяются и адаптируются контрольные процедуры под новые условия.

Этапы внедрения

Организация внутреннего контроля – то же самое, что инжиниринг бизнес-процессов, только проводится эта работа с другой целью. И в инжиниринге, и в организации СВК можно выделить следующие этапы:

• Описание ситуации (бизнес-процесса) «как есть».
• Описание «как должно быть».
• Оценка текущих контрольных процедур, их эффективности и достаточности.
• Оценка необходимых изменений.
• Предложение рекомендаций по переходу к целевому состоянию, составление программы перехода.
• Контроль внедрения рекомендаций.
• Тестирование и оценка внедренных рекомендаций.
• Осуществление необходимых корректировок.

Описание «как есть»

Все начинается с этого этапа. Это очень трудоемкий процесс. Если стоит задача организовать СВК во всей компании (а она так обычно и ставится), то ее выполнение в зависимости от масштаба может занимать от двух недель до полугода (с учетом того, что описанием занимается один человек).

Для предприятий малого и среднего бизнеса подойдет текстовое описание каждого бизнес-процесса . Начинать рекомендуется с глобальной оценки контрольной среды компании. А именно, ответа на следующие вопросы.

• Какова миссия компании?
• Какова стратегия компании и ее долгосрочные цели? Соотносятся ли они с миссией?
• Каковы среднесрочные и краткосрочные цели компании? Соотносятся ли они с долгосрочными целями?
• Есть ли основные политики компании (учетная, по закупкам, кадровая)?
• Есть ли реестр приказов?
• Есть ли реестр договоров?
• В каком окружении ведет свою деятельность компания? Есть ли описание PEST, SWOT-анализ, проводится ли анализ конкурентов, рыночных трендов?
• Есть ли кодекс корпоративной этики и политика противодействия мошенничеству?
• Понимают ли сотрудники ценности компании и принципы ее работы? Является ли собственник и руководство примером этих принципов? Какое поведение они демонстрируют?
• Какова политика найма и работы с сотрудниками?

Контрольная среда, включающая миссию, ценности, цели компании, – пожалуй, самый важный элемент СВК. От того, насколько эффективно и разумно будет организован этот компонент, зависит эффективность деятельности всего остального. По-другому контрольную среду можно обозначить как порядок документирования основных правил и обеспечение понимания принципов работы компании среди сотрудников.

Некоторые элементы, как-то: наличие реестра договоров, кодекс корпоративной этики, – для малого бизнеса могут быть необязательными. Однако надо понимать, что основное предназначение этих элементов – упорядочивание той среды, в которой работает организация. Чем больше порядка, особенно в документировании и в понимании особенностей бизнеса у сотрудников, тем лучше.

Описание «как должно быть»

После описания контрольной среды и выявления недостатков (то есть отсутствия некоторых элементов СВК) необходимо принять решение об их исправлении. Начинается второй этап организации системы внутреннего контроля: описание конкретных бизнес-процессов в порядке убывания их значимости. Эта работа заключается в следующем. Каждый бизнес-процесс раскладывается по этапам, определяются входы, выходы, продолжительность, владельцы (ответственные) и участники, система документирования и отчетности, которая используется в процессе. И, наконец, описываются все пять компонентов СВК.

1. Контрольная среда:

• Как долгосрочные цели связаны со среднесрочными и краткосрочными целями компании.
• Наличие политик, регламентов, которые регламентируют бизнес-процесс.
• Наличие положений о подразделениях, должностных инструкций и их проверка.

2. Оценка рисков. Как в бизнес-процессе осуществляется оценка рисков, как проводится ежегодное планирование.

3. Контрольные процедуры. Оценивается наличие/отсутствие, достаточность и необходимость в изменении следующих пяти процедур:

• Разделение полномочий (должно быть закреплено в положениях о подразделениях и должностных инструкциях).
• Подтверждение доступа (система паролей, доверенности, авторизация операций).
• Документирование (как происходит документальное оформление всех операций в бизнес-процессах, контроль результатов, учет и отчетность).
• Независимые проверки (проводится ли проверка операций, осуществляемых в бизнес-процессах с помощью специальных контролирующих органов, топ-менеджментом).
• Физическая безопасность (как организована безопасность сотрудников, доступ в помещения и к материальным ценностям, материальная ответственность сотрудников, защита конфиденциальной информации).

4. Информация и коммуникация. Описание этого компонента пересекается по смыслу с описанием процедур документирования. Оценивается:

• Эффективность коммуникаций с внешней и внутренней средой.
• Эффективность коммуникаций между подразделениями.
• Формы отчетности и подотчетности.
• Формы для контроля деятельности.

5. Мониторинг. Оценивается эффективность остальных четырех компонентов. Может проводиться как силами менеджмента, так и через независимые проверки.

Как видим, описание текущего состояния СВК – процесс простой, но трудоемкий. Специалист должен переработать очень много информации, и эта работа может занять минимум недели две.

Оценка необходимых изменений

Этот этап осуществляется одновременно с этапом «как должно быть». Это даже не отдельные этапы. Понимание того, как все должно быть, всегда присутствует в голове специалиста, описывающего бизнес-процессы. Проводя интервью, собеседования с сотрудниками, собирая информацию о процессах, он сразу понимает недостатки в СВК и как их можно наилучшим образом исправить. И одновременно формируется комплекс корректирующих мероприятий:

1. Внедрение необходимых контрольных процедур, в том числе в форме документирования (через регламенты, инструкции), их изменение, обновление или удаление в случае дублирования или из-за отсутствия предмета контроля.

2. Изменение технологических цепочек: удаление лишних звеньев, добавление новых звеньев, изменение иерархии, перенаправление потоков информации, продуктов, услуг.

Обсуждение предлагаемых новшеств и программы их внедрения также происходит одновременно. Определяется, насколько риск-аппетит менеджмента позволяет ему принять эти изменения, есть ли ресурсы, чтобы их осуществить. Понятно, что если речь идет о рекомендациях, которые предложил сам владелец или его менеджеры, то этот этап может пройти быстро, если вообще в нем возникнет необходимость. Однако даже в этом случае некоторые мероприятия важно согласовать с ключевыми сотрудниками.

Весь комплекс корректирующих мероприятий оформляется в виде программы с указанием сроков и ответственных за внедрение.

Контроль внедрения, тестирование и корректировка системы

Контроль внедрения и само внедрение в малой фирме может осуществлять сам владелец. В средних компаниях ответственных два: владелец и менеджмент, причем все оперативное управление изменениями лежит на менеджменте, а владелец проверяет результаты произведенных изменений и, если надо, их корректирует.

После внедрения СВК следует оценить эффективность функционирования обновленных бизнес-процессов и необходимость доработать их в режиме онлайн. Как правило, чтобы собрать достаточный объем информации по новым инцидентам, оценка проводится по истечении относительно продолжительного периода времени, например, трех месяцев.

Описанная методика позволяет с минимальными затратами ресурсов организовать эффективную СВК, которая будет соответствовать требованиям закона «О бухгалтерском учете».

Модель COSO дает предприятию реальные инструменты для управления своей эффективностью. С ее помощью собственник компании и менеджмент получает разумную уверенность, что цели компании будут достигнуты.

В этой статье я подробно рассказал как стать предпринимателем и открыть свою фирму с нуля (ИП и ООО), и каким бизнесом можно заняться не имея опыта

Здравствуй, дорогой друг! На связи Александр Бережнов.

Сегодня все больше людей хотят стать предпринимателями и открыть свою фирму. Ко мне часто обращаются друзья за консультациями по таким вопросам.

Данная статья - это простая и доступная инструкция, которая поможет всем начинающим предпринимателям зарегистрировать свою компанию и вести официально коммерческую деятельность.

Давайте по порядку!

1. Что такое фирма и какие фирмы бывают?

Прежде чем рассказать, как открыть свою фирму, я дам определение этому термину и кратко расскажу, какие бывают фирмы и в чем их отличия.

Фирма - это официально зарегистрированная самостоятельная единица предпринимательской деятельности, которая реализует свои коммерческие цели в интересах своих участников, продавая товары и услуги.

У такого понятия как фирма, есть синонимы: компания, предприятие.

Обычно под фирмой подразумевается юридическое лицо одной из организационно правовых форм - ООО, ЗАО, ОАО. Эти виды фирм имеют как сходства, так и различия. Их мы также рассмотрим ниже.

Так же фирмой иногда называют индивидуальных предпринимателей. Однако, это не совсем верно, так как ИП - это физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке с целью ведения коммерческой (предпринимательской) деятельности.

Согласно действующему законодательству к фирмам относятся только юридические лица (статья 48 Гражданского кодекса РФ).

И когда встает вопрос, как создать фирму, то имеется в виду открытие юридического лица.

В современном обществе слово «фирма» приобретает оттенок разговорного.

Например, «Вась, ты слышал, Петрович свою фирму открыл?» . Практически обо всех людях, которые занимаются бизнесом, говорят «у него своя фирма» . Особенно популярным это слово было в России 90-х и 2000-х годах.

В это время только зарождалась рыночная экономика в нашей стране и даже в различных рекламных сообщениях можно было увидеть фразы вроде: «Фирма предлагает строительные материалы оптом и в розницу» .

Давайте теперь рассмотрим, какие бывают фирмы. Здесь я не буду устраивать урок экономики и рассмотрю только те виды коммерческих предприятий, которые целесообразно оформить, если вы хотите стать предпринимателем.

2. Виды фирм и предприятий

1. ОАО (Открытое акционерное общество) - юридическое лицо, форма организации публичной компании, акционеры которого могут продавать свои акции (доли) в компании, а другие физические и юридические лица приобретать эти акции.

ОАО обычно открывают, когда необходимо быстро и без долгих процедур привлечь инвестиции в свой бизнес. Все участники такого акционерного общества получают дивиденды (прибыль) от имеющихся акций.

Чем большим количеством акций владеет участник (акционер) ООО, тем больше денег он получит в виде дивидендов (прибыли на акцию) за период владения акциями.

ОАО обязано публиковать отчет о своих прибылях и убытках. Среди примеров ОАО можно выделить такие компании-гигант как Газпром, Сбербанк и Лукойл.

2. ЗАО (Закрытое акционерное общество) - форма организации непубличной компании, с заранее определенным кругом акционеров (учредителей).

В отличие от ООО, ЗАО не обязано публиковать свою отчетность.

Преимущественное право на покупку долей в таком обществе имеют его нынешние акционеры.

ЗАО открывают в следующих случаях:

• Необходимость привлечения внешних инвестиций;
• Суммарный объем капитала общества исчисляется крупными суммами;
• Учредители этого юридического лица собираются через некоторое время продать свой бизнес.

3. ООО (Общество с ограниченной ответственностью) - юридическое лицо, особенностью которого является ограниченный финансовый риск его участников.

В ООО все долговые обязательства не могут превышать объема его уставного капитала.

Это значит, что участники общества отвечают по долгам компании только в пределах размера своей доли в уставном капитале.

На сегодня ООО является самой популярной в России формой организации бизнеса среди юридических лиц.

Отдельно рассмотрим ИП (индивидуальное предпринимательство) как субъект коммерческой деятельности.

ИП - физическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке в качестве предпринимателя.

Эта форма ведения бизнеса имеет свои преимущества и недостатки. Наряду с ООО, ИП открывают многие начинающие предприниматели.

Стоит сказать, что идеально, когда у вас одновременно открыто ИП и ООО.

Причем, вы можете зарегистрировать на себя одновременно и ИП, и ООО. Законодательство разрешает это.

Например, вы можете быть индивидуальным предпринимателем, при этом являться учредителем (соучредителем) ООО и даже одновременно быть сотрудником в любой другой компании, и быть оформленным там по трудовому договору.

3. Как открыть свою фирму - выбираем форму организации бизнеса

Когда человек начинает задумываться об официальном оформлении существующего бизнеса или хочет сразу открыть фирму и официально стать предпринимателем, встает вопрос, что же лучше открыть - ИП или ООО?

На него нет однозначного ответа. Оба варианта имеют свои преимущества и недостатки.

Остается только сравнить эти формы ведения коммерческой деятельности и выбрать для себя более подходящую.

Что лучше открыть - ИП или ООО?

Давайте подробнее рассмотрим плюсы и минусы открытия ИП и ООО.

Плюсы ИП (+):

1. Простая и дешевая регистрация. ИП очень просто открыть, а на всю процедуру у вас уйдет от 2000-х до 5000-ти тысяч рублей (сюда уже входит оплата гос. пошлины за регистрацию ИП в размере 800 рублей, изготовление печати и открытие расчетного счета).
2. Низкие штрафы и налоги. Обычно ИП платит более низкие налоги, чем юридические лица. Все штрафы для предпринимателя в 10-50 раз меньше, чем для юридических лиц (ООО).
3. Гибкость деятельности. Предприниматель может работать без расчетного счета, часто ему также не требуется и кассовый аппарат, что усложняет контроль реальных доходов со стороны государства. Поэтому, индивидуальному предпринимателю легче оптимизировать (минимизировать) налоги, а также у него меньше шансы получить санкции со стороны контролирующих органов.
4. Легкая отчетность. У ИП отчетность намного легче, чем у ООО, ее объем также меньше. Если вы хотите самостоятельно вести и сдавать отчетность своего ИП, то уделив пару дней этому вопросу, без проблем сможете сделать это.
5. Свободное распоряжение собственными деньгами. Все деньги ИП, полученные в результате ведения коммерческой деятельности, являются его собственностью. Так, например, деньги, полученные ООО в результате ведения им коммерческой деятельности, являются собственностью этого общества. Вывести их просто так, например к себе на карту в банке, или снять в виде наличности нельзя.

Согласно п. 2 ст. 861 ГК РФ, все операции между юридическими лицами и ИП производятся по безналичному расчету. Здесь мы не будем рассматривать как снять деньги с расчетного счета ООО. Это тема отдельной статьи.

Минусы ИП (-):

1. ИП отвечает по своим обязательствам (долгам) всем принадлежащим ему имуществом. То есть, если вы подписали какой-либо договор, не исполнили свои обязательства надлежащим образом, и у вас образовались долги перед вашими клиентами или партнерами, то в судебном порядке вас могут лишить любой собственности. Среди нее может быть: недвижимость, автотранспорт, ценные бумаги, банковские вклады, оборудование. Это самый главный минус ИП. Следующий минус довольно субъективный, но он тоже присутствует.
2. Ограничения на определенные виды деятельности. ИП, например, не может продавать алкогольные напитки и заниматься некоторыми другими видами деятельности. Учтите это, перед тем как открыть свою фирму.
3. ИП обязан платить взносы в Пенсионный фонд. Индивидуальный предприниматель в обязательном порядке уплачивает денежные средства в ПФР, причем, независимо от того, ведет он деятельность или нет. В ФСС (Фонд социального страхования) ИП вносит отчисления при наличии сотрудников.
4. «Несолидность» ИП. С ИП вы не всегда сможете участвовать в гос. закупках (конкурсах, котировках), то есть исполнять государственные контракты. В большинстве случаев индивидуальные предприниматели не допускаются к таким торгам. Также с ИП неохотно сотрудничают крупные компании. Здесь играет роль имиджевый или по-другому психологический момент. У «воротил бизнеса» к сожалению, частный предприниматель ассоциируется с мелким ларьком на ранке, где продают носки или джинсы. Хотя, по закону, никто не запрещает человеку, зарегистрированному в качестве ИП, открывать завод с сотнями сотрудников.

Например, я сам часто обращаю внимание на следующий интересный факт и даже делюсь этими наблюдениями с друзьями.

Примеры из жизни

Захожу как-то в крупный фирменный магазин «Adidas», покупаю кроссовки, а на чеке написано «ИП Бабаян».

Также недавно я обедал в известной сети быстрого питания «Subway» и что вы думаете? Та же ситуация! На чеке надпись продавца «ИП Петров».

Почему так происходит? Ответ прост!

Эти предприниматели открыли свой бизнес по франшизе , а соответственно, им никто не запрещает быть ИП и вести свой бизнес под маркой раскрученного бренда.

Информацию о том, как стать предпринимателем и открыть бизнес по франшизе, вы найдете ниже в разделе « ». Это один из лучших способов начать свое дело, когда вы уже открыли компанию.

Есть и другие минусы ИП, они относятся скорее к бухгалтерской стороне вопроса.

Поэтому, когда вы будете регистрировать свою фирму, то обратитесь к бухгалтеру и он вам подскажет, что лучше открыть: ООО или ИП.

На этом краткий анализ преимуществ и недостатков ИП завершен.

Переходим к анализу ООО.

Плюсы ООО (+):

1. Ограниченная ответственность участников (учредителей) общества. Лично вам как физическому лицу не грозит риск остаться без денег и имущества, если ваше ООО не сможет выполнить свои обязательства и останется с долгами. По закону вы рискуете лишь потерять ту часть уставного капитала, размером которой владеете в компании.
2. Солидность и возможность осуществлять любые виды деятельность (при наличии лицензий). ООО - это полноценная компания, которой доверяют. Общество без проблем может осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, участвовать в тендерах и котировках (гос. закупках).
3. ООО можно продать или купить компанию в отличие от ИП. Если у вас возникает потребность в дополнительных инвестициях или продаже бизнеса, то ООО подойдет вам больше, чем ИП.
4. Общество с ограниченной ответственностью не платит взносы в Пенсионный Фонд, если не осуществляет деятельность. Это очень удобно, если вы занимаетесь бизнесом «время от времени». При этом ООО может покрывать убытки прошлых лет за счет прибыли текущего года. Используя это, общество уменьшает налог на прибыль.

Минусы ООО (-):

1. Относительно дорогая и более сложная процедура регистрации. Для открытия ООО нужно собрать больше документов и сама регистрация общества стоит в несколько раз дороже, чем регистрация ИП.
2. Требуется Уставный капитал. Уставный капитал выступает денежным обеспечением гарантийных обязательств общества перед кредиторами.
3. Трудности с выводом заработанных средств. ООО распределяет прибыль между участниками не чаще одного раза в квартал, все заработанные средства после поступления на расчетный счет ООО принадлежат обществу и их нельзя вывести без специальных процедур.
4. Необходимость ведения бухгалтерского учета и более сложная отчетность. Для ведения ООО обычно нанимается штатный или «приходящий» бухгалтер, так как здесь есть тонкости, в которых может разобраться только человек со специальным образованием или опытом.
5. Высокие штрафы за нарушения законодательства в области коммерческой деятельности. Некоторые штрафы у ООО в десятки раз выше, чем у ИП. Кроме того, индивидуальных предпринимателей меньше контролирует государство. Обществу с ограниченной ответственностью сложнее применять «серые» схемы работы и легально уходить от налогов.

Уважаемые читатели, мы провели сравнительный анализ двух наиболее популярных организационно-правовых форм коммерческого предприятия для начинающего предпринимателя.

Как открыть ИП

Эту тему я подробно раскрыл в отдельной статье на нашем сайте: « ».

Как открыть ООО

Все детали создания собственного ООО я описал в статье: « ».

Теперь вам остается только работать, а вести бухгалтерию и сдавать отчетность своей фирмы вы можете через Интернет.

4. Как стать предпринимателем - 5 проверенных способов начать свой бизнес

Способ 1. Начинаем свой бизнес самостоятельно с нуля

Этот способ является не самым простым для новичков, но позволяет пройти весь путь организации своего дела - от поиска идеи до официальной регистрации своей компании и получении первой прибыли.

Если вы решили, что непременно хотите открыть свой бизнес самостоятельно, но не располагаете для этого необходимыми знаниями и капиталом, ознакомьтесь с лучшими статьями нашего сайта для начинающих предпринимателей по этой теме.

Например, если вы хотите организовать свое дело и не вкладывать в него деньги, читайте статью « ». Всегда стремитесь к тому, чтобы не вкладывать деньги в свое дело, если у вас нет опыта.

Обладая нужными знаниями, вы всегда сможете открыть свой бизнес с нуля, а как это правильно сделать, читайте .

Высшим пилотажем в дальнейшем, после того как вы открыли фирму и стали предпринимателем будет являться получение пассивного дохода от вашей деятельности. Что это такое и как создать пассивный доход, читайте в .

Способ 2. Покупаем готовую фирму

Купить готовую фирму - еще один вариант, как можно начать свой бизнес.

Сегодня на рынке разные юридические и консалтинговые компании предлагают купить готовую фирму от 20 000 рублей.

В этом случае вы можете купить так называемую «чистую» фирму - только что зарегистрированную, которая никогда не вела деятельность и не имеет какой-либо истории.

У такого способа есть свои плюсы и минусы.

Плюсы покупки готовой фирмы:

1. Вы получаете готовую компанию «под ключ». Специалисты уже все сделали за вас и передали вам ваше детище. Вам остается только выращивать его и развивать.
2. Низкие риски «неожиданностей». У вас есть гарантия того, что вы не столкнетесь с судебными исками или долгами компании, так как у нее нет коммерческого прошлого, в том числе и негативного.
3. Полная свобода творчества. Теперь вы - начальник и вправе сами решать в каком направлении развивать свой бизнес. У вас на руках документы вашей компании, а всю коммерческую деятельность и бизнес-процессы вы можете создать с нуля, опираясь на свое видение бизнеса.

Минусы покупки готовой фирмы:

1. Отсутствие «имени» на рынке. Новая фирма - это одна из тысяч себе подобных, без доверия клиентов и деловых партнеров. Вы не сможете использовать положительную репутацию компании как свой актив, придется поработать над этим и создать ее хорошую репутацию для фирмы самостоятельно. Также вы можете купить готовую фирму с оборудованием, сотрудниками и солидной историей существования. В этом случае вам понадобится эксперт-оценщик бизнеса и аудитор. Эти специалисты проведут всестороннюю оценку вашего будущего предприятия и дадут свое заключение о целесообразности покупки такого бизнеса.

У меня был опыт покупки готового бизнеса с 9 сотрудниками, которые работали посменно (заведение функционировало круглосуточно). Это был игровой компьютерный клуб на 17 мест (семнадцать игровых компьютеров и один сервер).

Этот опыт позволил оценить мне на практике все преимущества и недостатки покупки готового бизнеса, о которых я писал выше.

Способ 3. Создаем бизнес в Интернете

Бизнес в Интернете - это прекрасная возможность начать свое дело без вложений, например, обучая людей и продавая свои знания в виде информационных товаров.

Вот несколько способов заработка через Интернет:

1. Оказывать платные услуги (фриланс). Если вы умеете делать дизайн, писать тексты или программировать, то можете продавать свои услуги в Интернете на сайта fl.ru и workzilla.ru - это самые популярные биржи для фрилансеров.
2. Устроится на удаленную работу. Вы также можете найти постоянного работодателя и работать на дому, например в колл-центре оператором или менеджером Интернет-магазина.
3. Создать свой сайт (блог) и организовать собственный информационный бизнес. Если вы хорошо владеете компьютером и быстро учитесь, то попробуйте создать свой бизнес в сети. Для создания успешного бизнеса в Интернете вам нужно будет создать свой сайт, привлечь на него посетителей, собрать свою базу подписчиков, а затем грамотно её монетизировать. Например, сайт ХитёрБобёр.ru, на котором вы сейчас находитесь приносит хороший доход. Создав подобный проект, вы сможете больше нигде не работать и обеспечивать себя, занимаясь любимым делом. Подробнее о том, как создавать такие проекты вы можете узнать из курса Константина Руднева « ».
4. Заниматься продажами товаров через Интернет. Продавать товары в Интернете проще всего с помощью электронных досок объявлений. Самой популярной и эффективной площадкой для продажи товаров на сегодня является Avito.ru. О том как зарабатывать на Avito.ru от 2000 рублей в день, вы можете узнать .
5. Открыть свой Интернет-магазин. Как правильно это сделать и что нужно знать я уже писал в статье « ».

Более подробно об этих и других способах заработка я писал в статье « ».

Способ 4. Открываем бизнес по франшизе

Если вы располагаете приличной денежной суммой, но не имеете достаточного опыта в бизнесе, тогда открыть бизнес по франшизе - это лучший вариант для вас.

Обычно, чтобы купить хорошую франшизу, необходима сумма от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей.

Если вы еще не знакомы с понятиями франчайзинг и франшиза, я кратко расскажу о них:

Франчайзинг - это способ организации своего бизнеса под маркой известного бренда с использованием его технологий и торговой марки.

Франшиза - это право на использование бренда компании, предоставляющей франшизу, а также использование ее бизнес-модели.

Как открыть бизнес по франшизе

Для этого вы находите компанию, которая предоставляет право работать по франшизе от своего имени. На ее условиях приобретаете франшизу и работаете, оплачивая роялти* .

Роялти - вид лицензионного денежного вознаграждения, которое оплачивает получатель франшизы (франчайзи) франшизодателю (франчайзеру).

Преимущества открытия бизнеса по франшизе очевидны: вам не нужно «изобретать велосипед», а нужно лишь, используя известную марку и проверенную технологию, развивать свой бизнес.

При этом вы должны строго соблюдать все требования вашего франчайзера, иначе, он вправе будет отозвать у вас франшизу. В этом заключается минус открытия бизнеса по франшизе, так как вы не можете отступать от правил и заниматься «самодеятельностью».

Способ 5. Развиваем навык прямых продаж и становимся партнером надежной компании

Если вы хотите набраться опыта в бизнесе, советую вам развивать главный бизнес-навык - прямые продажи .

Недавно я убедился, что продать можно действительно все, что угодно.

Расскажу кратко о своем эксперименте.

Пример из жизни

Несколько месяцев назад я прошел персональный тренинг по продажам и переговорам. Он длился 5 дней. В завершение, тренер дал мне задание продавать его визитки.

Вы представляете?! Визитки раздают бесплатно и кто их будет покупать?

Однако, вопреки этому, за 2 часа в парке нашего города (Ставрополь) я продал 7 визиток по 100 рублей за штуку и заработал 700 рублей. Это практически деньги из воздуха.

Любопытно, что средняя зарплата в России чуть больше 20 000 рублей.

Вывод

Даже продавая визитки на улице в провинциальном городе, можно зарабатывать среднюю зарплату.

Развивая навыки прямых продаж, вы можете построить успешный бизнес в компании сетевого маркетинга или открыть филиал известной фирмы в своем городе.

Также вы можете стать внештатным продавцом в любой коммерческой организации и продавать недвижимость, автомобили или компьютеры.

Ведь каждый бизнес заинтересован в получении новых клиентов и его владельцы с радостью поделятся с вами частью прибыли, если вы будете ее приносить.

5. Удобный сервис для регистрации фирмы (ИП и ООО) через Интернет

Я сам пользуюсь некоторыми функциями этой бухгалтерии и рекомендую ее своим друзьям, которые хотят открыть фирму и начать свой бизнес.

Преимущества сервиса:

1. Наличие бесплатных опций
2. Полное ведение всех операций через Интернет
3. Помощь консультации: юристов и бухгалтеров

У сервиса «Мое дело» есть также партнерская программа, с помощью которой вы можете заработать.

6. Заключение

Дорогой друг, подводя итоги, хочу сказать вам честно, что стать предпринимателем с нуля и открыть свою фирму - это путь который выбирают сильные и смелые люди, он не самый простой, если вы хотите заработать деньги.

Большинство людей выбирает стандартную работу, стабильность и понятность, им важна размеренная жизнь. Это не плохо и не хорошо, просто все разные и каждый делает так как считает нужным.

Путь предпринимателя - это рискованный шаг, который может привести вас к депрессии и внутренней опустошенности. Так часто бывает, если у вас ничего не получается и все валится из рук.

Мне не понаслышке знакомо это состояние, когда ты неделями можешь лежать, смотреть в одну точку и думать, как же такая «попа» могла произойти именно со мной?! В этот момент сил нет подняться...

Это происходит, когда ты просчитался в своих планах, потерял крупную сумму денег и так далее.

Но, как известно, все в жизни циклично и за любым падением следует еще больший взлет.

Помните, что бизнесмен - это птица высокого полета.

Поэтому, если вы уверены, что бизнес - это ваше и стать предпринимателем вам предначертано судьбой, действуйте!

Обучайтесь, знакомьтесь с людьми из той сферы бизнеса, в который вы планируете начать свой проект и рано или поздно вы добьетесь успеха, обещаю!

На этом у меня все.

P. S. Не забывайте ставить лайки, задавайте свои вопросы по теме в комментариях и заходите чаще на ХитёрБобёр.ru

Успехов вам в бизнесе!