Що таке статусні милі S7. S7 почала продавати елітні статуси
S7 Airlines з 1 серпня вносить зміни до програми лояльності для пасажирів: запроваджуються нові статуси Junior, Master, Expert та Тор. Вони будуть присвоюватися після здійснення відповідно 4, 8, 12 та 16 перельотів в один бік та доповнять вже існуючі елітні статуси Silver, Gold та Platinum (після 20, 50 та 75 перельотів), розповіла директор з розвитку програми лояльності S7 Group. Миколаїв. S7 – найбільший у Росії приватний перевізник (включає авіакомпанії «Сибір» та «Глобус») та другий після «Аерофлоту».
«Ми задумалися над тим, як зробити програму справді лояльною пасажирам, адже елітних статусів та відповідних їм привілеїв досягають 2% учасників програми, решта 98% не мають привілеїв і можуть лише накопичувати милі», – каже Миколаєва. У класичному варіанті програми лояльності, за її словами, для накопичення миль на преміальний квиток треба зробити в середньому 10 перельотів – росіяни літають набагато рідше (милі згоряють через три роки). У 2017 р. кількість перельотів на душу населення в Росії становила 0,72. Жителі США літають понад три рази на рік.
Тепер після чотирьох перельотів пасажир S7 отримуватиме додатково 10% миль та отримає 30% кешбеку на першу купівлю квитків на сайті S7 по карті S7-Tinkoff, після восьми – право безкоштовно обирати місце в салоні, а кількість додаткових миль досягне 15%, продовжує Миколаєва . Після 12 перельотів додасться право безкоштовно провозити додаткове місце багажу, після 16 – право купити квиток за милі навіть у найвищий сезон зі знижкою 33% від тарифу, у двох останніх проміжних статусах класичного рівня пасажир додатково отримуватиме 20% миль. Для кваліфікації на нові статуси існуючим та новим учасникам програми можна буде врахувати перельоти, здійснені з початку 2018 року.
Мета програми – мотивувати пасажирів літати з S7 Airlines, стати для них авіакомпанією першого вибору, каже Миколаєва: «Зараз у програмі лояльності понад 2,5 млн. учасників (два роки тому – 1,5 млн.), привілеями користуються лише 2% пасажирів (власники елітних статусів), очікуємо, що до кінця року ця цифра буде не менше 10%».
«Аерофлот» наприкінці 2017 р. у програмі лояльності мав 6,7 млн осіб, кількість елітних у 2016 р. була близько 150 000.
Програми лояльності класичного рівня з проміжними статусами немає в жодній російській чи європейській авіакомпанії, стверджує Миколаєва. Тільки Norwegian кілька років тому ввела статуси за невелику кількість перельотів, перший крок починається з шести сегментів, але в неї, як у лоукостера, немає елітних статусів, немає, наприклад, доступу до бізнес-залів.
"Якщо ідея нової програми S7 виявиться успішною, її можуть повторити інші авіакомпанії", - каже директор агентства "Авіапорт" Олег Пантелєєв. «Ідея цікава, у класичних перевізників, тим більше учасників глобальних альянсів (S7 входить до One World. – «Відомості»), такої пропозиції немає. Найцікавіший привілей – 30% кешбеку, а він носить разовий характер», – міркує незалежний експерт, творець ресурсу aviablogger Костянтин Парфенёнок. Раніше для російського ринку були характерні цінові війни та готовність працювати на збиток заради частки. Конкуренція зберігається, але залишилися ефективніші гравці, які борються за пасажира якістю сервісу, додає Пантелєєв.
Тепер елітні статуси бонусної програми S7 Priority можна не тільки налітати, а й купити: якщо ви літаєте не так часто, як потрібно, але у вас є, наприклад, багато банківських миль або грошей, то срібний, золотий та платиновий статус можна отримати за скромну винагороду.
Все дуже просто: дивіться, скільки миль чи сегментів вам не вистачає для набуття статусу, і купуєте їх. Один сегмент, що бракує, або тисяча миль обійдуться в 3000 рублів або 7200 миль. Такі ж правила діють і для продовження раніше набутих статусів. Статуси діють у всьому альянсі OneWorld.
Embraer-170 VQ-BBO у новій лівреї S7 Airlines
Є, щоправда, один нюанс: добрати можна не більше 20% миль або сегментів, що бракують. Втім, є й інший спосіб: золоту картку S7 Airlines можна купити на довільний термін із помісячною оплатою. Коштує це 15 тисяч карбованців або 30 тисяч миль. Відмінна схема: «золото» дозволяє везти безкоштовно додаткове місце багажу, у тому числі на безбагажних тарифах та відвідувати бізнес-зали з одним попутником: тобто витрати окупаються багаторазово, навіть якщо за місяць просто злітати кудись удвох із регіонів з пересадкою.
До речі, елітні статуси взагалі стали з 6 вересня набагато привабливішими: тепер учасники платинового статусу отримують два безкоштовні апгрейди на рік з економи в бізнес для себе та попутників, оформлених в одному з ними бронюванні. Для платинових учасників також скасовано збори, а для золотих та срібних пасажирів знижено ставки за внесення змін до преміальних квитків.
S7 Airlines тепер нараховує милі своєї бонусної програми за придбання різноманітних додаткових послуг: зокрема, перевезення наднормативного багажу, замовлення місця попереднього бронювання чи місця підвищеної комфортності, спеціального харчування чи підвищення класу обслуговування до бізнесу. Більше того, милі можна безкоштовно отримати і за онлайн-реєстрацію.
Правда, будьте уважні: у цьому випадку, якщо ви не сплатили за вибір місця, то алгоритм постарається посадити вас якомога ближче до хвоста салону і при цьому між пасажирами. Це робиться не зі шкідливості, а тому, що саме ці місця найменш популярні у тих, хто платить за їхній вибір, так що логічно популярніші місця залишити тим, хто готовий за це платити (вибір коштує 350 рублів). Тим часом при реєстрації на стійці можна попросити місце біля вікна або біля проходу абсолютно безкоштовно (вони зазвичай залишаються вільними), так що вибирайте: 50 миль за сегмент або шанс отримати більш комфортне крісло.
01.08.2018
S7 Airlines, учасник глобального авіаційного альянсу oneworld®, повідомляє про зміни в програмі лояльності S7 Priority. Авіакомпанія запроваджує чотири нові статуси у програмі, які дозволять учасникам отримувати привілеї вже після четвертого польоту.
Раніше у програмі було чотири рівні – Classic, який учасник отримував після реєстрації у програмі, а також три елітні – Silver, Gold та Platinum, які присвоюються при досягненні 20, 50 та 75 польотів протягом року. Тепер рівень Classic включає чотири додаткові статуси - Junior, Master, Expertі Top.
«Нові умови дозволять пасажирам отримувати додаткові привілеї, починаючи з четвертого польоту із S7 Airlines. Це зробить програму привабливою для більшості пасажирів. До цього часу привілеями могли користуватися лише 2% учасників програми, які літають понад 20 разів на рік, решта 98% - лише накопичувати та використовувати милі. Ми розуміємо, що не всі наші пасажири можуть так часто літати. Проте ми вдячні за лояльність S7 Airlines і раді запропонувати нові привілеї, щоб зробити подорожі наших учасників ще комфортнішими», - зазначила директор з розвитку програми лояльності S7 Group Наталія Ніколаєва.
Заголовок Juniorучасник програми може отримати, здійснивши чотири польоти з S7 Airlines з початку року. Цей статус дозволяє швидше накопичувати милі – нарахування миль за політ збільшується на 10%, а також отримати кешбек 30% на першу купівлю авіаквитка за кредитною карткою S7-Tinkoff.
Статус Masterприсвоюється після восьми польотів і дозволить пасажиру отримувати на 15% більше миль за польоти з S7 Airlines та безкоштовно бронювати обране місце при купівлі авіаквитка.
Заголовок Expert, який присвоюється після 12 польотів, збільшує кількість миль за скоєний політ на 20%, а також надає право на додаткове місце багажу до норми, зазначеної в квитку.
Статус Top, що відповідає 16 перельотам з початку року, на додаток до привілеїв попередніх рівнів дає знижку 33% на купівлю авіаквитка за милі за тарифом «Пріоритет».
Статус діє остаточно календарного року. Для кваліфікації на нові статуси діючі та нові учасники S7 Priority зможуть врахувати перельоти, здійснені з початку 2018 року.
S7 Priority – програма лояльності S7 Airlines. Учасники програми можуть накопичувати милі за польоти рейсами S7 Airlines, інших авіакомпаній альянсу oneworld, а також авіакомпанії-партнера Emirates. Швидше накопичити милі можна здійснюючи покупки картою S7-Tinkoff, а також користуючись послугами численних партнерів програми - готелів, торгових мереж, компаній з оренди авто, страхових компаній. Використовувати накопичені милі можна для оформлення преміальних квитків на рейси S7 Airlines та партнерів, а також придбання додаткових послуг на власних рейсах S7 Airlines. Дізнатися точну інформацію про програму можна за контактним центром S7 Priority 8 800 700-90-10 (дзвінок по Росії безкоштовний).
