Зачем звонят из банка тинькофф. Другие отзывы о банке тинькофф банк. Золотое правило: всегда снимайте трубку

Дмитрий Удимов:

Друзья, будьте осторожны и по возможности сделайте репост, чтобы не пострадали другие. Сегодня наткнулся на серьезную подставу от Тинькофф Банк. Являюсь довольно лояльным клиентом данного банка с 2010 года. Пользуюсь дебетовыми продуктами банка и рекомендую их всем знакомым.
Меня заинтересовал продукт банка All Airlines для накопления миль от любых авиакомпаний, а летаю я часто. Я оформил заявку из интернета-банка. Оператор перезвонил мне через несколько часов и стал задавать странные вопросы о моих партнерах по бизнесу и родственниках, просить номера их мобильных телефонов. Ни одного контактного номера банку я не сообщил, и попросил их никому не звонить и вообще отменить мою заявку, после чего оператор сказал, что можно обойтись без этого и мы продолжили оформлять заявку на карту.
Карту мне одобрили и выпустили, но через несколько часов я узнал, что они стали звонить моим родственникам и вероятно друзьям и вообще бог знает кому ещё из моих друзей и партнёров, задавать им странные вопросы обо мне. Это конечно абсолютно конченный пиздец от банка, которому я так доверял.
Дебетовые продукты у них хорошие, а кредитные пока на очень низком уровне. Жалею, что не почитал отзывы перед оформлением заявки на карту All Airlines, т.к. не думал, что у банка могут быть 2 такие разные полярности — отличные дебетовые продукты и низкого уровня кредитные.
Не ведитесь на это кредитное барахло и мили от Тинькофф Банка, если дорожите своей репутацией, а операторов втюхивающих вам кредиты сразу посылайте ****. Имейте ввиду, что после того как вы порекомендуете кому-либо этот банк, они потом могут использовать контактные данные ваших знакомых как захотят, а на мой взгляд это нарушение конфиденциальности, ведь может быть такое, что с этим человеком уже не общаешься или в соре, а тебе звонят, задают тупые вопросы и вообще напоминают о нем.
P.S. Моей единственной ошибкой было то, что всем друзьям, родственникам, коллегам и партнёрам я рекомендовал этот банк и все они являются его клиентами. Но банк злоупотребляет этой конфиденциальной информацией и использует их контактные данные для таких вот пробивных звонков, которые могут навредить вашей репутации.

Ответ Тинькофф Банка:

Здравствуйте.

В рамках рассмотрения заявки действительно могут позвонить по номерам, предоставленным заявителем. Звонки были проверены. Как видим из истории рассмотрения вопроса, звонок контактному лицу был осуществлен до того как Вы попросили сотрудника не совершать звонки на указанные номера.

Мы сожалеем, если стандартный процесс рассмотрения заявки принес Вам неудобства.

Тинькофф банк, является современным банком не имеющий отделений — обслуживание клиентов выполняется через интернет, по телефону горячей линии и личным визитом курьеров банка. С помощью горячей линии, можно в любое время суток связаться с представителем банка и решить любой финансовый или технический вопрос, связанный с его услугами.

В 2019 году банк стал более популярным в России, за счёт выгодных предложений по: (с бонусами, кэшбэком и подключёнными накопительными программами), и выгодным . Течение средств на картах банка, выполнение платежей и переводов, можно выполнять дистанционно через . Но, всё же некоторых вопросах, лучше проконсультироваться со специалистами банка по телефону горячей линии банка.

Телефон горячей линии Тинькофф банка (бесплатный)

Для решения общих вопросов действует номер: 8 800 555-77-78 (для звонков по РФ). После того, как оператор узнает тему вашего вопроса — переключит к соответствующему специалисту.

Телефоны для решения тематических вопросов

Кредиты и кредитные карты:

• Кредитная карта: 8 800 755-10-10 , 8 800 555-10-10 (бесплатно);
• Оформить кредитную карту: 8 800 555-777-8 (бесплатно);
• Для звонков с других стран: +7 495 648-11-11 ;
• Кредит наличными: 8 800 555-09-11 (бесплатно);
• Ипотека: 8 800 555-777-5 (бесплатно).

Электронная почта: [email protected]

Дебетовые карты, вклады:

• Вопросы: 8 800 755-25-50 , 8 800 555-25-50 (бесплатно);
• Открыть вклад или оформить дебетовую карту: 8 800 555-22-77 (бесплатно);
• Для звонков с других стран: +7 495 645-59-19 .

Электронная почта: [email protected]

Страхование:

• (для звонков по РФ).

Все телефоны горячей линии Тинькофф банк на странице официального сайта в разделе «Контакты».

Тинькофф Бизнес – обслуживание корпоративных клиентов

Юридическим лицам Тинькофф Банк предоставляет номер телефона . Из другой страны можно дозвониться оператору колл-центра по номеру +7 499 605 11 10 . Кроме этого, можно воспользоваться электронной почтой и направить свое письмо на адрес: [email protected].

Екатеринбуржцев атаковали операторы «Тинькофф банка». Сразу несколько человек сообщили сайт, что им поступил звонок из этого финансового учреждения и жизнерадостный голос возвестил: «У нас для вас хорошая новость - вы можете оформить кредитную карту!» При этом ни один из тех, кому поступил звонок, ранее не имел с этим банком никаких отношений, так что и его данных у оператора быть не может. Теоретически. На деле же оператор называет человека по имени и отчеству, значит, его персональные данные у банка все же есть.

На вопрос о том, где «Тинькофф банк» взял этот телефон и ФИО, сотрудники чаще всего отвечают, что чужие персональные данные им достались в рамках акции «Приведи друга», и уточняют, что «осуществляют деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ».

Как банки получают ваши данные?

Акция по заманиванию друзей клиентов периодически проходит во всех банках: где-то она идет на постоянной основе, где-то имеет временный характер. За то, что клиент кредитного учреждения уговорит своего знакомого воспользоваться услугами банка, ему полагаются определенные бонусы.

Форм «привода друга» существует несколько. Банки могут запрашивать телефон и ФИО потенциального клиента, электронную почту, ссылку на страницу в соцсети, либо же они могут формировать персональную ссылку, которую их клиент должен отправить другу. Последний вариант для «друзей» - самый удобный, так как ссылку можно проигнорировать, при этом банк не завладеет вашими данными и не будет надоедать звонками.

Вариант, при котором друг оставляет банку ваши имя и номер, самый неприятный. Так как вы попадаете в базу финансового учреждения и с этого момента обречены на периодические разговоры с операторами о кредитных картах, вкладах и ипотеке. При этом узнать, кто именно слил ваши данные банку, вы не сможете: компания такую информацию не разглашает.

Что такое персональные данные?

Как рассказал сайт руководитель коммерческой и договорной практики в юридической фирме «Юста Аура» Александр Никулин, по закону, персональные данные - это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к физическому лицу. Из-за такой размытой формулировки возникают разные трактовки, при которых условный «Тинькофф банк» считает, что ФИО и номера телефона недостаточно, чтобы идентифицировать человека (а значит - и ни о каких персональных данных речи не идет и дополнительное согласие на обработку подобной информации не требуется); а потенциальный пользователь его услуг считает наоборот.

Как избавиться от назойливых звонков?

В первую очередь нужно обратиться напрямую в банк и попросить удалить ваши данные из их базы. Однако вероятность того, что вашу просьбу удовлетворят, не стопроцентна. Вполне возможно, что через некоторое время звонки начнутся вновь.

Если это произойдет, следует обратиться в Роскомнадзор. Ведомство проведет проверку и потребует от банка удаления ваших персональных данных. Если звонки продолжатся и после этого - Роскомнадзор привлечет организацию к ответственности за неисполнение законного требования уполномоченного органа.

Можно ли наказать банк?

По мнению Александра Никулина, в ситуации, когда клиент банка передает кредитному учреждению номер телефона и ФИО своего знакомого, закон нарушают и тот, и другой. Формально друг должен был получить письменное (именно письменное, никаких устных договоренностей!) согласие на распространение и обработку ваших персональных данных. Банку же нужно было потребовать копию этого документа. Так что случаи, когда банки перестраховываются и ставят в своих анкетах галочки в духе «Я предупредил своего знакомого о том, что передаю его данные» тоже не освобождают их от ответственности.

Теоретически пострадавший (то есть тот, кому звонят представители неизвестных ему банков) может подать в суд на кредитное учреждение. По словам юриста, в этом случае ответчику грозит штраф в размере 15–75 тыс. руб. по ст. 13.11 КоАП (п. №2: «Обработка персональных данных без согласия в письменной форме»).

На практике же в суде может даже не получиться доказать, что настойчивые звонки поступали именно из этого банка. Если номер телефона зарегистрирован не на кредитное учреждение, ответчик может заявить, что звонки совершал кто-то другой, представляясь сотрудником их компании.

Еще одно препятствие на пути к справедливости - та самая трактовка понятия «персональные данные». Суд может встать на сторону банка, решив, что телефон и ФИО еще ничего о вас не говорят.

По мнению Александра Никулина, действенным будет массовое обращение в Роскомнадзор. Если в надзорное ведомство одновременно поступит большое количество жалоб на определенную организацию, подозреваемую в незаконной обработке персональных данных, чиновники организуют масштабную проверку. Дополнительно можно написать в прокуратуру и Банк России.

Почему у вас ничего не получится?

В Роскомнадзоре сайт объяснили, что наказать банк за обработку чужих персональных данных будет проблематично. Согласно закону, если человек передает кому-то ваши данные, у оператора (того, кто эти данные получил) не возникает обязанности запрашивать у вас разрешение на их обработку. Подразумевается, что человек, передавший ваши данные, уже спросил у вас разрешение - так что и претензии нужно предъявлять ему.

Кредитное же учреждение в это время может пользоваться вашими данными по своему усмотрению. Но ровно до тех пор, пока вы не попросите его прекратить: с этого момента все звонки будут незаконны.

Отметим, банки - далеко не единственные организации, которые используют метод обзвона незнакомых людей с целью привлечения новых клиентов. Акции подобные «Приведи друга» устраивают службы доставки еды, страховые компании, мобильные операторы и т.д. Так что стать жертвой постоянных и безнаказанных звонков от всех организаций страны может кто угодно.

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка, пользуюсь дебетовой и кредитной картами, до последнего момента меня все устраивало!!! но на днях повторилась очень неприятная ситуация из-за действий сотрудников банка. 01 февраля 2018 г. (это в первый раз) позвонили моей коллеге (88005551534 в 14:52) и от моего имени ей начали предлагать разные банковские продукты при этом сообщив, что я порекомендовала ее как добросовестного клиента . В свою очередь я выслушала от коллеги все ее недовольства!!! Я сразу же написала сотрудникам банка в приложении банка "Тинькофф" (есть переписка и ее скриншоты), описала всю сложившуюся ситуацию, что ее номер я не оставляла, меня долго перекидывали от специалиста к специалисту, девушка по имени Виолетта написала: "Ольга Витальевна, сотрудники нашего банка, действительно, могли звонить. Но это не связано с Вами . Номера, которые Вы предоставили не фигурируют в Вашей анкете и в связи с этим коллеги не могут знать, что Вы знакомы.

Если поступит повторный звонок и для Вашей знакомой это будет неприятно, то пусть она скажет, что не хочет с ними общаться и разговор будет прекращен." - это скопированное сообщение из переписки.

У меня сразу же вопрос... как один ваш сотрудник может звонить и говорить, что от меня (назвав мои фамилию и имя), а второй говорит, что это со мной не связано?!

В конечном результате общения с сотрудниками банка, специалист по имени Артем, составил претензию, которая должна была рассматриваться согласно внутренним инструкциям банка и результат рассмотрения будет направлен мне по СМС... из-за нескольких раз отсрочки ответ мне пришел 8.02.2018 г. (могу ошибаться, т.к. сообщения я удалила) и ответ гласил то, что в действиях сотрудника не было ничего некорректного... Я не говорила о корректности сотрудника, а вопрос заключался в том, что от моего имени звонят, я выслушиваю претензии в свой адрес и вынуждена оправдываться и говорить, что этого не делала... Мне прислали ответ и я рассчитывала, что на этом все и закончится... но ситуация повторилась!!!

Во вторник 27.02.2018 г., с номера 8-800-755-75-36 в 15:04 позвонили в город Курск моей тете и также от моего имени начали предлагать банковские продукты!!! Мне снова пришлось выслушать кучу претензий!!! Все эти моменты очень сильно портят мое отношение к банку в целом, в ближайшее время я думаю прекратить сотрудничество и расторгнуть договор. А по поводу контактов... у меня есть предположение, что вы воруете номера телефонов из моей телефонной книги, т.к. в мобильном приложении "Тинькофф" у меня был разрешен доступ к контактам... Я вам давала согласие на обработку СВОИХ персональных данных, а не моих контактов!!! И это только те случаи, когда я знаю, что были звонки от моего имени... а скольким людям еще от моего имени позвонили?!

Я хочу разобраться в данной ситуации и получить ответы на мои вопросы, которых у меня много.

Приветствую тебя, дорогой мой читатель. Сегодня в статье хочу обсудить с тобой ситуацию, которая возникает у большинства моих клиентов. Тинькофф выдает много кредитов и повсеместно, соответственно очень часто возникают ситуации, что кредит платить нечем, а банк начинает очень активно звонить и писать заемщику.

Что надо делать в такой ситуации, как реагировать, как общаться с сотрудниками банка, разберем в этой статье.

Особенности банка Тинькофф

Это единственный банк в России, который уже много лет работает без офисов. Название банка соответствует полностью его владельцу. Он его основал в 2006 году по образцу одного из американских банков. Основное направление данного кредитного учреждения – кредитные карты. Одним из первых банков они выпустили мобильное приложение. До 2017 года они не имели собственных банкоматов, сейчас начинают развивать данное направление.

Задолжал в Тинькофф – что теперь будет?

Неважно в какой банк ты должен денег, схема работы банков везде одинаковая. Вначале банк тебе звонит активно, некоторые приезжают. Потом пропадают на полгода-год, некоторые на два. В это время растут штрафы, пени. После банк идет в суд за судебным приказом. Если вы его отмените, то через некоторое время выходит с исковым заявлением. Выносится судебное решение. Далее приставы возбуждают исполнительное производство и у вас начинают удержание с официальных доходов (если они у вас есть).

Конечно иногда сценарий может пойти по другому пути, но в редких случаях.

Как избавиться от звонков банка?

Избавиться от звонков банка можно разными способами, о них ты можешь прочитать Также ты можешь установить на свой мобильный телефон приложение Блокиратор – Стоп Коллектор. Оно позволяет блокировать ненужные номера. Самый лучший способ-сменить номер.

Приезжают ли сотрудника банка Тинькофф домой?

Тинькофф в основном работает по телефону с должниками. На сайте хедхантера очень много вакансий от этого банка именно по удаленной работе. Так что если есть необходимость в работе, можете попробовать себя.

Узнать Способы Списания Долгов

Могут приехать сотрудники коллекторского агентства по агентскому договору, но это в редких случаях. В любом случае, бояться приезда коллекторов ни в коем случае не надо. Общайтесь спокойно, занимайте позицию, что вы очень сожалеете о том, что у вас долг. Будете стараться его оплачивать. Но только через суд.

На что обратить внимание при задолженности банку Тинькофф

Тинькофф очень любит уходить в тень надолго: на год-полтора, выждать пока вырастут штрафы, пени в разы. А потом идет за судебным приказом. Вот его нельзя пропустить и надо сразу отменить. Как это делать, можно прочитать

P.S. Дорогой друг, надеюсь данная стать была тебе полезна и именно поэтому ты поделишься ею в соцсетях со своими друзьями.

С уважением, Изотов Александр. Сервис Велес.