Счастливое время от билайн. Бонусная программа от билайн

Своя программа лояльности есть у каждого мобильного оператора. В этом нет ничего удивительного, ведь стремление поощрить своих клиентов и поблагодарить за доверие вполне нормально. Как и многие операторы, билайн тоже представляет свою кампанию по поощрению абонентов. При подключении к программе счастливое время абоненту предлагается возвращать часть средств, потраченных на пополнение счета, в виде бонусов.

Мобильный оператор билайн всегда отличался заботой о своих клиентах. Регулярно появляются новые тарифы, услуги и акции, которые не только позволяют экономить, но и зарабатывать на использовании связи.

У этой системы очень простое и понятное описание. Абоненты, которые используют услугу, получают бонусы за звонки, отправку сообщений и расход интернет трафика. Когда на бонусном счете появляется необходимое количество баллов, они могут быть потрачены на дополнительные услуги по номеру. Кроме того, у каждого абонента есть возможность получить подарок от компании билайн.

Чтобы стать участником программы, необходимо только всего лишь регистрация в системе счастливое время. Для этого нужно просто набрать с мобильного телефона короткую комбинацию, и пользователь становится участником программы. Для регистрации в системе и проверки бонусного счета предусмотрена одна комбинация – *767#. Кроме того, для подключения также можно использовать автоинформатор.

После того, как программа подключена по номеру, за звонки, сообщения и выходы в интернет баллы будут поступать на специальный бонусный счет. Сколько будет начисляться баллов и какая в последствие скидка на услуги будет предоставлена, зависит от того, как долго абонент является клиентом компании билайн. Минимальное количество баллов – 5%, максимально – 15%.

Количество баллов за потраченные средства:

• 5% при абонентском стаже менее полугода;
• 8% при стаже от полугода до года;
• 10% от одного до двух лет;
• 12% от двух до трех лет;
• 15% свыше пяти лет.

То есть чем дольше номер обслуживается в сети, тем выше размер вознаграждения. Но эта услуга предусматривает некоторые ограничения, не все потраченные средства учитываются при подсчете бонусов. Итак, счастливое время не учитывает суммы, которые были израсходованы в роуминге, по услуге «Доверительный платеж», при переводе средств и оплате товаров и услуг, которые не имеют отношение к мобильной связи, также плата за коммунальные услуги и штрафы.

Стоит отметить, что начисление бонусов также зависит от того, какой у абонента тарифный план и системы обслуживания. К примеру, для клиентов, которые выбрали тариф «Все за 600», бонусы не получают, они получают скидку при оплате связи. Ее размер зависит только от абонентского стажа, а сумма потраченных средств не имеет значения. Чтобы плата по постоплаченому тарифу была со скидкой, нужно позвонить по номеру автоинформатора.

Как использовать бонусы?

Потратить бонусы, которые начисляет программа лояльности, можно на множество услуг. К примеру, если тарифный план предусматривает абонентскую плату, они может быть списана с бонусного счета. Также абонент может за счет этих средств совершать звонки, отправлять сообщения и выходить в сеть, переслать другу. Средства расходуются только по желанию абонента, их можно накапливать, а потом обменять на покупки в салонах beeline.

Для того чтобы оплатить услугу с бонусного счета, нужно просто ввести команду *789#, и активировать баллы. Активация заканчивается автоматически через месяц, после этого услуги снова оплачиваются с основного счета, а баллы копятся. Пока бонусный счет активен, все расходы будут оплачены с него, пока не закончатся средства. Потом расходы автоматически лягут на основной счет.

Кроме повседневных расходов на звонки и сообщения, баллы можно тратить на дополнительные услуги. К ним относятся пакет СМС в роуминге за 295 баллов, «Моя планета» за 25 баллов, «Продли скорость» на 1 и 4 Гб за 250 и 500 бонусов соответственно. Потратить баллы нужно в течение полугода, иначе они аннулируются.

Бонусы по программе счастливое время можно подарить другому абоненту. Только это должен быть абонент билайн, иначе ничего не выйдет. Для этого стоит просто набрать команду *767#, после чего последуют подсказки. Пользуясь ими, можно легко и быстро отправить баллы другу.

Для абонентов постоплаченной системы расчета, которые не используют бонусы в течение девяноста дней, компания предлагает на выбор один час общения в сети, 500 Мб трафика или скидку на покупки в салонах компании.

При необходимости бонусную программу легко отключить по своему номеру. Сделать это можно, набрав *767*0#, но при очевидных выгодах этой кампании вряд ли кто-то захочет от нее отказаться.

Удержание старых и привлечение новых клиентов – первоочередная задача любой компании, не только операторов мобильной связи. Билайн не отстает от рыночных реалий и предлагает своим пользователям стать участниками программы лояльности, подразумевающей накопление баллов с возможностью дальнейшего их обмена на разные виды товаров и услуг.

Участвовать может любой пожелавший абонент сети, причем, на процент начисляемых баллов оказывает влияние абонентский «стаж» - то время, когда Вы пользуетесь услугами Билайн. По условиям программы «Счастливое время», Вы можете перечислить свои заработанные баллы другому абоненту.

Влияние «стажа» на начисление процентов:
- до полугода – 5%;
- от полугода и до одного года – 8%;
- 1-2 года – 10%;
- 2-3 годы – 12%;
- 3 года и больше – 15%.
Для начисления баллов предусмотрен особый бонусный счет.

Как подключить бонусы «Счастливое время» от Билайн

Желающий включиться в программу лояльности должен активировать опцию, воспользовавшись одним из представленных далее вариантов.

1. Вы можете отослать запрос USSD: *767#, клавиша «Вызов». В этом случае сервис довольно быстро активируется, о чем Вам станет известно из полученного уведомления о проделанной операции.
2. Вы сможете позвонить в службу поддержки абонентов и обратиться к оператору с просьбой о подключении. Ваша заявка будет учтена и удовлетворена в кратчайшие сроки.
3. Вы можете самостоятельно активировать услугу, набрав номер 0767.
4. Наличие интернета и личного кабинета Билайн существенно облегчает решение многих возникающих вопросов по поводу услуг связи, в том числе и по подключению к программе «Счастливое время».

Каждый из методов доступен, просто Вам понадобится выбрать наиболее удобный для себя. Как только услуга подключается, на Ваш спецсчет начинают насчитывать бонусы (к примеру, за внесение средств на баланс).

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!

Как проверить остаток Бонусов на Билайне

Выше упоминалось, что начисление баллов происходит на особый счет, его проверку Вы сможете произвести в любое время. Накопленные бонусы могут быть использованы при оплате за полученные услуги (звонки, SMS и MMS, мобильный интернет). Вы сможете сделать перевод своих бонусов на счет другого участника программы.

Как и обычный счет, бонусный можно проверить несколькими способами.

1. Вы можете отправить запрос: *767#, клавиша «Вызов». На экране мобильного высветится информация по состоянию Вашего бонусного счета.
2. Зайдя в систему самообслуживания личный кабинет Билайн , вы также сможете получить сведения о балансе бонусного счета.
3. Узнать об остатке баллов на счете Вы сможете, позвонив на номер оператора Билайн службы техподдержки.

Своим клиентам Билайн предоставляет возможность участвовать в нескольких программах лояльности, помимо описанной выше.

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.

«Счастливое время» - это бонусная программа от оператора сотовой связи Билайн. Вы можете использовать накопленные бонусы для общения, экономя до 15%, совершать покупки в салонах компании Билайн или у партнёров бонусной программы.

Рассмотрим важную информацию о программе: как её подключить, как получить бонусы, как их потратить или отправить другим абонентам Билайн.

Как подключить «Счастливое время» Билайн?

Есть несколько способов, которые позволят Вам присоединиться к бонусной программе.

1. USSD-запрос *767# - наиболее простой способ.
2. Личный кабинет Билайн. На этот способ Вы потратите больше времени, но сможете заодно посмотреть кучу полезной информации по Вашей сим-карте Билайн: услуги, баланс, тарифный план и т.д.

Как получить бонусы Билайн?

С 13 октября 2015 года вступили в силу новые условия получения бонусов. Если раньше они начислялись за пополнение счёта, то теперь - за расходы на услуги связи Билайн. Они начисляются исходя из суммы расходов до 10 числа каждого месяца. Если у Вас тариф с постоплатой - Вы получаете скидку на оплату ежемесячного счёта.

Размер бонус зависит от того, сколько времени Вы сотрудничаете с Билайном, т.е. пользуетесь их сим-картой.

• До 6 месяцев - 5%
• 6-12 месяц - 8%
• От 1 года до 2 лет - 10%
• От 2 до 3лет - 12%
• Более 3 лет - 15%

Бонусы начисляются только за связь Билайн. Т.е. если Вы оплачиваете штрафы, услуги ЖКХ и т.п., то бонусы Вы за эти траты не получите. Следует отметить также, что за звонки и сообщения, направленные в другие страны, Вы также не получите бонусы. И, если Вы находитесь в роуминге - тоже.

Как использовать бонусы Билайн «Счастливое время»?

Ну и, пожалуй, самая главная часть бонусной программы. Научимся, как использовать накопленные бонусы «Счастливое время» Билайн.

*767*2# - с помощью этой команды Вы можете узнать, сколько бонусов Билайн у Вас в данный момент на счету.

Вы можете использоваться бонусы для оплаты мобильной связи! Если выберете этот режим использования бонусов (на абонентскую плату, звонки, интернет или сообщения), то будут тратиться накопленные баллы, а когда они закончатся - будут уже списываться рубли со счёта. Для подключения этого варианта используйте USSD-запрос *789# . Опция действует 30 дней, после чего бонусы будут накапливаться и на связь не тратиться. Чтобы продлить опцию, подключите её ещё раз той же командой.

Какие услуги Вы можете подключить за бонусы?

Бонусы живут 6 месяцев с момента их образования на счету. Первым делом списываются старые бонусы. Если за полгода бонусы не были потрачены - они сгорят.

Как перевести бонусы Билайн «Счастливое время» другому абоненту?

Бонусы можно передать другому абоненту Билайн, который также участвует в бонусной программе «Счастливое время».

Чтобы это сделать, Вам нужно:

1. Набрать запрос *767#
2. Указать номер телефона получателя в формате 10-тизначного номера (без +7 или 8) и сумму перевода. Срок действия переведённых бонусов - 30 дней. Минимальная сумма - 10 бонусов, максимальная - 3000 (также это суточный лимит).
3. Подтвердить перевод, используя код, полученный по смс.

Если хотите сделать кому-нибудь приятное - переведите ему бонусы Билайн "Счастливое время", и, возможно, бонусы к Вам ещё вернутся!

Пользуйтесь возможностями, предоставленными компанией Билайн - экономьте на связи до 15%!

Основная функция любого бонуса это мотивация пользоваться той или иной услугой или приобрести товар. Любая компания имеет в своем арсенале ряд фишек, которые направлены на привлечение внимания клиентопотока к своему продукту. В этой статье мы рассмотрим, какие бонусы Билайн может предложить своим абонентам и что собой представляет программа накопления от оператора связи.

Как происходит подключение к программе накопления?

Для того чтобы активировать программу накопления на своем телефоне, можно воспользоваться несколькими способами:

• Позвонив на техническую поддержку, подтвердив тем самым свое участие. Номер этой службы 0674777 .
• Еще можно отправить USSD-запрос на номер *767# . После того как это сделаете вам придет уведомление на телефон о том, что Вы смогли подключиться к бонусной программе «Счастливое время». Дополнительная оплата за это не требуется.

Начисление баллов будет происходить исходя из суммы пополнения вашего баланса, времени активации программы на Вашем номере и суммы средств, которые тратятся на подключенные опции.

Накопление предусматривает до 15% начислений для постоянных клиентов, которые пользуются связью Билайн уже достаточно долгое время. Информация о бонусных накоплениях обновляется каждый раз, когда пополняется балансовый счет номера.

Активация программы доступна каждому абоненту в сети Билайн, независимо от того, какой тарифный план действует на его номере. А также участниками системы накопления могут стать пользователи постоплатной и предоплатной системы взаиморасчетов.

Как происходит начисление бонусов?

После того как активация бонусной программы успешно пройдет по Вашему номеру, за пользование каждой услугой Вы будете получать начисления в размере до 15%. На официальном сайте оператора можно найти условия по которым это происходит.

Но если быть краткими, то в бонусные начисления входят просуммированные расходы по всем услугам и опциям, которые подключены к номеру телефона.

А сумма начислений оставляет определенный процент от этих расходов, который зависит от проведенного времени в компании с Билайн:

Так что, как видно из таблицы, чем старше накопительный счет у клиента, тем больше бонусов на него будет начисляться при каждом его пополнении и тем больше дополнительных преимуществ абонент может себе позволить.

Получение баллов: описание

Начисленные бонусные баллы зачисляются с основного на специальный, дополнительный счет после активации участия в программе лояльности, откуда впоследствии абонент сможет их списывать для оплаты дополнительных услуг (но об этом позже).

Будет полезно просмотреть:

Автоматическое обновление бонусного баланса происходит в момент пополнения основного счета. То есть никаких лишних действий для зачисления баллов делать не нужно, только пользоваться услугами оператора Билайн и оплачивать их. Чем больше и дольше пользуетесь, тем больше баллов попадет на бонусный счет.

Проверка дополнительного счета и управление им

Перед тем как тратить баллы программы лояльности, необходимо проверить их достаточное количество на бонусном счете.

Для этого можно воспользоваться несколькими очень простыми способами:

• Зарегистрировавшись в личном кабинете (выполнить это можно на сайте компании Билайн). Личный кабинет предоставит информацию не только об основном счете, но и о дополнительном, на котором ведется учет всех дополнительных начислений.

• Использовать USSD-команду аналогичную той, что выполнялась при регистрации участия в бонусной программе, а именно *767# и в конце нажмите кнопку вызова на своем телефоне. В уведомлении, которое придет на устройство, можно ознакомиться с нужной информацией.
• Еще несколько команд, которые позволят посмотреть, какое количество баллов находится на бонусном счете: *102# или *106# . Также они помогут узнать, какие услуги закреплены за вашим номером .

Проверка бонусного баланса — для абонентов Билайн предоставляется бесплатно и никаких дополнительных денег за нее платить не нужно.

На что можно обменять начисленные бонусы?

Вот мы и подошли к самому интересному – использование накопленных баллов. Этот процесс может ассоциироваться с копилкой. Когда она наполняется, ее разбивают и идут покупать, то ради чего и происходил процесс накопления.

Но в случае программы лояльности разбивать ничего не нужно, достаточно потратить баллы на предложенные компанией в качестве поощрения услуги. Сейчас мы расскажем о том, что можно сделать с бонусами.

Бонусы в основном можно расходовать на такие дополнительные услуги:

1. Бесплатные минуты для разговоров внутри сети (15, 30 или 60 минут).
2. Смс и ммс на внутренние номера (30, 50 или целых 100 сообщений).
3. Дополнительный интернет трафик (до 100 мБ).

Начисления будут автоматически списываться с бонусного счета, после того как закончатся основные опции, которые предусмотрены тарифным планом абонента. Если же пользователь решит потратить их на другие цели, для этого нужно воспользоваться специальными номерами, о которых пойдет речь в следующем пункте.

Вспомогательные услуги, на которые можно потратить начисления

Кроме вышеперечисленных стандартных опций Билайн предлагает купить другие вспомогательные услуги за бонусные баллы, накопленные в процессе использования вашего номера в сети оператора. Таким образом, сколько бонусов потребуется на ту или иную услугу и как их списать? Давайте разбираться.

Для клиентов, которые часто подключаются к роумингу, есть специальное предложение: подключение дополнительной опции «100 смс в международном роуминге», оплатить которую можно 295 бонусными баллами.

Подключение и активация этой услуги происходит по номеру 06740459. Звонок на этот номер совершенно бесплатный.

Для звонков на номера, находящиеся в других городах есть также тариф «Мой межгород».

Чтобы его подключить, нужно списать с бонусного счета 55 баллов. Для выполнения этой операции наберите на клавиатуре номер 06740455. Подключив эту функцию, можете забыть про ее абонентскую плату на 30 дней.

Еще одна опция на общение с абонентами по России, при которой входящие и исходящие вызовы будут тарифицироваться по единой цене – лишь 3 рубля за минуту и вместе с этим отсутствует абонентская плата.

Подключение этой услуги на месяц также можно оплатить с бонусного счета, набрав номер 06740457 на своем телефоне. За активацию с дополнительного счета снимется 25 баллов.

Если Вы любитель посидеть в сети, а трафика, который выделяется, постоянно не хватает – не огорчайтесь, тут также в помощь придет накопительный счет, с которого можно будет списать баллы на эти цели.

Вспомогательная опция по доступу в интернет «Продли скорость» доступна в двух вариациях:

• Продлить скорость на 1 Гб, стоимостью в 100 бонусных баллов. Для активации необходим звонок на номер 06740465.
• На 3 Гб, требуется списание в количестве 200 бонусов. Для включения этой опции нужно звонить на 06740465.

Кроме покупки этих опций за накопленные бонусы можно покупать скидки на оборудование, но только в специальных точках продажи и только в размерах не превышающие 10% стоимости.

Если у Ваших близких людей появилась необходимость в пополнении счета, Вы можете не торопиться в ближайший терминал, так как пополнить счет другому абоненту теперь можно через телефон и наряду с этим израсходовать бонусный, а не основной счет. Но об этом мы поговорим подробнее в следующем разделе.

Перевод бонусов на другой номер телефона

Эта функция возможно лишь между теми пользователями, которые зарегистрированы в программе лояльности. Опцией можно воспользоваться, отправив все тот же USSD запрос, как и при регистрации, и проверке бонусного счета.

Но вместе с этим после команды *767# нужно ввести номер мобильного, который хотите пополнить и сумму перевода. После этого последует запрос на подтверждение перевода, который Вы должны выполнить.

То, что еще нужно знать о бонусах

Кроме вышеописанных условий использования бонусного счета есть нюансы, о которых следует знать при расчетах баллами с дополнительного счета.

Следует учесть, что минимальным переводом являются 10 баллов. Но и максимальная граница также есть – она составляет 3000 в сутки. При перечислении бонусов с одного номера на другой они имеют срок хранения – 30 дней с момента перевода.

Акционные скидки на оборудование, которые были приобретены за бонусы, действуют лишь на территории России и только в специальных сервисных центрах Билайн, адреса которых можно уточнить на сайте компании.

Все бонусы на накопительном счете действуют только в течение месяца с момента их начисления и наряду с этим нужно помнить, что на этом счете не может быть более 10000 бонусов.

«Счастливое время» с Билайн

В тот момент, когда в повседневной жизни все дорожает, Билайн предлагает своим клиентам сократить свои расходы на услуги связи за счет своей программы накопления под названием «Счастливое время».

Опция разумеется не в новинку, так как каждая компания, которая занимается телекоммуникациями, имеет свою бонусную программу. Но так как тарифы компании Beeline имеют репутацию таких, которые доступны любому пользователю мобильной связи, благодаря бонусным накоплениям становятся еще более доступными для населения.

Сотовый оператор «Билайн» по-тихому закрыл с помпой запущенную три года назад программу лояльности «Счастливое время». Видимые причины – упущенные конкретные денежные выгоды игрока, необходимость в которых перевесила трудно подсчитываемую лояльность абонентов.

Ровно три года прожила программа лояльности «Счастливое время». Объяснение оператора: появились новые системы скидок, а эта платформа устарела и может быть перезапущена.

Начав раньше других, в 2000-х, с ко-брендинговой программы «Малина» и с High Light Club для высокодоходных абонентов, «Билайн» уступил МТС и «МегаФону» по времени запуска классической бонусной программы. Понятные и удобные правила для массового рынка он ввёл только летом 2013 года - см. материал сайт о , - как очередной этап «разворота лицом к клиенту». Провозгласивший эту стратегию в 2012 году новый гендиректор Михаил Слободин так боролся с оттоком, и в преддверие MNP делал на «Счастливое время» высокую ставку.

На 2 августа 2016 года - сайт «Билайна» не успевает за маркетологами. Кнопка «Стать…» ведёт на страничку «Подключение закрыто»

Суть программы - скидка на связь в зависимости от стажа абонента в компании. С каждой траты на услуги связи - начисление ему бонусов. При стаже до 6 месяцев - 5 %, затем до года - 8 %, до 2 лет - 10 %, до 3 лет - 12 %, более 3 лет - 15 %.

Потратить возвращённое можно было на абонентскую плату (кроме прямого номера), звонки, интернет, SMS/MMS с другими ограничениями вроде роуминга (даже внутрисетевого), и другие дополнительные услуги, например, продление интернет-трафика на пакетных тарифах.

Посчитать упущенную выгоду оператора благодаря этим цифрам достаточно легко. Можно взять и частный пример. В частности, соавтор этого материала раз в месяц пользовался услугой получения дополнительного 1 Гбайт интернет-трафика на своем тарифе линейки «Всё». Стоимость услуги - 95 рублей или 95 бонусов - выбор всегда делался в пользу последнего варианта, благо стаж позволял. Таким образом, в год оператора терял около 1,1 тыс. рублей. Можно эту цифру масштабировать до охвата страны и умножить, например, на 1 млн.

Запускала программу на тот момент директор по массовому маркетингу «Билайна» Юлия Конева (в конце 2015 года перешла в «Макдональдс» - прим.ред. ), которая ранее занималась программами лояльности в других крупных компаниях. На любимый вопрос информагентств: «сколько денег приносит такая система оператору», она отвечала, что «эффективность программ лояльности подсчёту не поддаётся, и тут результат в другом, в самой лояльности». В частных беседах представители оператора признавалась, что прибыльность таких проектов сомнительна - и это было понятно по аналогам в других компаниях, чей опыт с собой принесла тогда г-жа Конева. Но вопросы удержания абонентов на тот момент перевесили другие доводы.

Facebook «Билайна» от 26 июля 2016 года

О закрытии программы для предоплатных абонентов кто-то узнал из SMS, кто-то из соцсетей «Билайна» и его официального сайта - официальных сообщений для широкой общественности от компании не поступало.

Чтобы соблюсти требования закона оповещать об изменениях за 10 дней, на сайте компании 19 июля 2016 года было объявлено, что накопившиеся бонусы можно потратить до 31 июля: «Наши новые продукты позволяют экономить больше, чем «Счастливое время». Стало ясно, что ее пора модернизировать и добавить персональные предложения, акции партнеров и другие возможности. Но на это требуется время и новая технологическая платформа. Поэтому мы решили закрыть текущую и сосредоточиться на создании новой», - объясняет оператор.

Скриншот «Личного кабинета» некогда «счастливого» абонента «Билайна»

В качестве «плюшки» лояльным абонентам после 1 августа предложена 10 % скидка на смартфоны в собственных магазинах, акция длится до 30 сентября 2016 года.

Стоит отметить, что сворачивалось «Счастливое время» и для постоплатников. С 21 февраля 2016 года участие в программе нужно было ежемесячно активировать USSD-запросом, и система применяла скидку к очередному счёту. Сохранить скидку, перейдя в постоплатники было невозможно, т.к. подключение новых «счастливцев» к программе было закрыто.

В ФБ Билайна за 2 августа 2016 года есть переписка абонента с поддержкой:

Жаль, что бонусная программа больше не работает. И вас коснулся кризис?))

И он тоже. Программа закрывается, так как мы выпустили много предложений, которые позволяют экономить, например «Всё для семьи» и «Всё в одном».

К чему будет стремиться (если будет) новая платформа, можно посмотреть на примерах МТС и Аэрофлота. Следуя мировым практикам, их бонусы - это не только услуги связи, а более конвертируемая ценность. Летом МТС даже объявили о бонусах за подключение автоплатежей (по 500 за каждый тип; для сравнения за 400 можно получить шарм - недрагоценное ювелирное изделие типа подвески или элемента для браслета). Правда, на запрос издания в пресс-службу МТС о перспективах развития программы лояльности ответа не поступило.

В пресс-службе «МегаФона» напомнили, что их программа лояльности «МегаФон Бонус» позволяет активным абонентам получать скидки, бонусные минуты, SMS и мегабайты, а также копить мили компании «Аэрофлот». Но комментировать дальнейшее развитие программы также не стали.